Theo chính sách mới, hành lý của khách sẽ đượctính theo “số kiện” thay vì số cân (kg) như trước đây. Đây là thay đổi quan trọngmà hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị hành lý. Hành khách đã mua vé từ trước thơìđiểm chính sách hành lý hệ kiện có hiệu lực vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lýtheo hệ cân như trước.
Chính sách hành lý hệ kiện là quy định hiện được áp dụng rộngrãi bởi nhiều hãng hàng không quốc tế trên toàn thế giới như Air France,Aeroflot, British Airways, Lufthansa, All Nippon Airways, Korean Air… Việc chuyểnđổi sang hành lý hệ kiện sẽ đồng nhất chính sách của Vietnam Airlines với cáchãng hàng không lớn, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách bay nối chuyếntrên các hãng khác. Ngoài ra, lên kế hoạch và chuẩn bị hành lý theo kiện cũnggiúp hành khách di chuyển gọn gàng, thuận tiện hơn trong mỗi chuyến đi.
Ảnh minh họa.
Với chính sách mới, khách hạng Thương gia được hưởng tiêuchuẩn hành lý miễn cước 1 kiện 32kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Nam Ávà tới 2 kiện 32kg trên các đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, châu Mỹ. Khách hạngPhổ thông được mang 1 kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á,châu Âu, Úc và 2 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, châu Mỹ. Khách hạng Phổthông đặc biệt hưởng tiêu chuẩn 2 kiện 23kg trên các đường bay Đông Bắc Á, TâyÂu, Úc và châu Mỹ. Riêng trên đường bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh, hạng Phổ thôngđặc biệt có tiêu chuẩn tương đương hạng Thương gia là 1 kiện 32 kg.
Đối với hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theovẫn không đổi, nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm để giúp hành khách thoảimái hơn cho mỗi chuyến đi. Theo đó, khách Phổ thông được mang 1 kiện hành lýxách tay gồm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 12kg (trước đây là 1 kiện7kg), khách Phổ thông đặc biệt và Thương gia được mang 2 kiện hành lý xách taygồm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 18kg (trước đây là 2 kiện mỗi kiện7kg).
Khách hàng mua vé hạng Phổ thông khởi hành từ hoặc đến châuÂu và Úc trong giai đoạn 1/8-31/12/2019 sẽ được tặng thêm 1 kiện hành lý miễncước 23kg. Cũng nhân dịp này, để đáp ứng nhu cầu mang thêm hành lý của kháchhàng, Vietnam Airlines sẽ điều chỉnh giảm giá hành lý tính cước và hành lý trảtrước tới 50% so với hiện tại.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cậpwebsite www.vietnamairlines.com,mục Thông tin hành trình/Thông tin hành lý;trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines; liên hệcác phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc kháchhàng: 1900 1100.
Hoài Nam
Có thể bạn quan tâm
Nguồn: Báo Doanh Nghiệp